§ 1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://psychewell.pl (dalej „Serwis”), świadczonego przez Psychewell Agnieszka Białobrzewska, prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą wpisaną do CEIDG, NIP 5242403402, REGON 541412287, ul. Erazma z Zakroczymia 18/40, 03‑185 Warszawa, e‑mail: kontakt@psychewell.pl, tel. 696 321 270 (dalej „Usługodawca”).
2. Użytkownikami serwisu są wyłącznie pełnoletnie osoby fizyczne – konsumenci lub przedsiębiorcy z Polski i krajów Unii Europejskiej.
3. Definicje:
   • Użytkownik – osoba, która założyła konto i zaakceptowała regulamin.
   • Klient – Użytkownik, który dokonał zamówienia płatnej usługi.
   • Usługa elektroniczna – konsultacje, kursy, ebooki, subskrypcje, dostęp do społeczności.
   • Umowa – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana po zaksięgowaniu płatności lub zgodzie na rozpoczęcie świadczenia.
     
     
4. Regulamin publikowany jest na stronie https://psychewell.pl/regulamin i obowiązuje od chwili jego opublikowania. Usługodawca zastrzega sobie prawo do jego zmiany – informacja mailowa na 14 dni przed zmianą, dalsze korzystanie oznacza akceptację zmian.
   
   

§ 2 Zakres usług i wymagania techniczne

1. Serwis umożliwia:
   • Rejestrację i logowanie,
   • Zamawianie: konsultacji, kursów, warsztatów, ebooków, subskrypcji,
   • Publikację opinii i korzystanie ze społeczności (tylko dla zalogowanych).
     
     
2. Wymagania techniczne:
   • Urządzenie z dostępem do Internetu,
   • Aktualna przeglądarka: Chrome, Firefox, Edge, Safari,
   • Włączone cookies i JavaScript.
     
     
3. Niezaktualizowanie danych lub naruszenie zasad netykiety może skutkować zablokowaniem konta.
   
   

§ 3 Rejestracja, zawieranie umowy, zamówienia i płatności

1. Rejestracja wymaga: e-maila, hasła i akceptacji regulaminu.
2. Zamówienia realizowane są po wybraniu usługi, akceptacji regulaminu, oraz dokonaniu płatności.
3. Dostępne metody płatności: Stripe (karta, BLIK, Apple Pay, Google Pay) oraz przelew bankowy.
4. Po otrzymaniu płatności:
   • Dostęp do kursów, ebooków, społeczności lub potwierdzenie terminu konsultacji jest natychmiastowe.
   • Możliwość pobrania faktury VAT.
     
     
5. Klient niebędący podatnikiem VAT – usługa bez VAT.
   
   

§ 4 Subskrypcja

1. Subskrypcja odnawia się automatycznie co miesiąc zgodnie z wybraną usługą.
2. Użytkownik wyraża zgodę na automatyczne odnawianie przy zamówieniu.
3. Powiadomienie o odnowieniu przesyłane jest mailem co najmniej 7 dni wcześniej.
4. Rezygnacja możliwa w dowolnym momencie – dostęp aktywny do końca opłaconego miesiąca.
   
   

§ 5 Konsultacje, odstąpienia i reklamacje

1. Konsultacje indywidualne – możliwość anulacji lub zmiany terminu najpóźniej 24 h przed spotkaniem.
2. Usługi edukacyjne (kursy, ebooki):
   • Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia w ciągu 14 dni od zawarcia umowy, chyba że rozpoczął korzystanie z materiałów lub wyraził zgodę na rozpoczęcie przed upływem terminu.
   • W przypadku rozpoczęcia dostępów (uruchomienie kursu/ebooka) i potwierdzenia tego przez checkbox, prawo odstąpienia wygasa.
     
     
3. Reklamacje należy składać na adres kontakt@psychewell.pl z opisem, datą, żądaniem. Usługodawca odpowiada w ciągu 14 dni.
   
   

§ 6 Dane osobowe (RODO)

1. Administratorem danych jest Psychewell Agnieszka Białobrzewska.
2. Dane przetwarzane w celu realizacji usług, obsługi klienta, rozliczeń.
3. Użytkownik ma prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia, sprzeciwu.
4. Szczegółowe informacje dostępne są w Polityce Prywatności.
   
   

§ 7 Prawa autorskie

1. Wszystkie treści – kursy, ebooki, grafiki – są chronione prawem autorskim. Kopiowanie, rozpowszechnianie bez zgody zabronione.
2. Użytkownik otrzymuje niewyłączne, nieodpłatne, osobiste prawo do korzystania na własny użytek.
   
   

§ 8 Odpowiedzialność

1. Usługi o charakterze edukacyjnym – brak gwarancji osiągnięcia konkretnych wyników.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za awarie, opóźnienia wynikające z działania sieci, błędy techniczne.
3. Wyłączenie odpowiedzialności za szkody typu utraty zysków, danych, niezależnie od podstawy prawnej.
4. Nie odpowiada za działania osób trzecich, na które Użytkownik natrafi poprzez Serwis.
   
   

§ 9 Zasady korzystania ze społeczności

1. Dozwolone: konstruktywne opinie, wymiana doświadczeń.
2. Zakazane: treści bezprawne, obraźliwe, spam, wulgaryzmy, reklamy bez zgody.
3. Naruszenie zasad – zablokowanie lub usunięcie konta bez zwrotu środków.
   
   

§ 10 Zmiany Regulaminu

1. Regulamin może być zmieniony. O zmianach użytkownik informowany 14 dni wcześniej mailowo lub przez serwis.
2. Brak reakcji (dalsze korzystanie) = akceptacja zmian.
3. Użytkownik może wypowiedzieć umowę w tym czasie, jeśli nie zgadza się ze zmianami.
   
   

§ 11 Prawo właściwe i spory

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. W razie sporów – konsument może skorzystać z mediacji lub właściwego sądu konsumenckiego.
3. Możliwość zgłoszenia sprawy do Rzecznika Praw Konsumenta.